Адрес:
ЕКАТЕРИНБУРГ
СИМФЕРОПОЛЬ

Защита прав потребителей

Потребители - кто они?

   Потребителями являемся все мы, когда совершаем самые простые действия: покупаем в магазине продукты, едем на общественном транспорте, используем услуги ЖКХ, заказываем путевку за границу, лечимся у врача и т.д. - тем самым, создавая сложную паутину юридических правоотношений, регулируемых действующим законодательством о защите прав потребителей и другими федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации.

   Не удивительно, что одним из приоритетных направлений деятельности Юридической Компании «Консалтинг 24.РУ» является защита прав потребителей.

   Потребительские правоотношения пронизывают все сферы нашей повседневной жизни, не мудрено, что наши права, как потребителей, могут быть нарушены недобросовестными предпринимателями и ни один из нас не может быть от этого застрахован.

   Так как же защитить свои права, гарантированные нам Конституцией РФ и ФЗ «О защите прав потребителей»?

   Для начала давайте определим, кого законодатель подразумевает под потребителем:

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»:
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, можно выделить следующие существенные признаки потребителя:
- Потребитель - это гражданин (физическое лицо), причем в качестве потребителя может выступать лицо, как приобретшее товар или заказавшее услугу, так и лицо фактически пользующееся данным товаром или услугой, иными словами лицо, для которого приобретали товар или, в пользу которого заказывалась услуга.
- Потребитель использует приобретенный (заказанный) товар (работу, услугу) для удовлетворения личных, семейный и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Потребитель должен приобрести (заказать) товар (работу, услугу) у индивидуального предпринимателя или юридического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность.

   Отсутствие одного из вышеперечисленных признаков лишает гражданина права применять нормы ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при защите своих нарушенных прав.

  Законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации гарантирует потребителю следующие права :

1. Потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), продавце (исполнителе, изготовителе).

2. Потребитель имеет право на качественный приобретенный товар (качественно оказанную услугу, выполненную работу);

3. Потребитель имеет право на безопасный товар (работу, услугу) - не угрожающий его жизни, здоровью, и имуществу;

4. Потребитель имеет право на полное возмещение убытков и ущерба, причиненного продавцом (исполнителем), в том числе и моральный вред.

5. Потребитель имеет право на судебную защиту своих прав. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Как защитить свои права?

   Сегодня по всем телеканалам России транслируется большое количество просветительских телепередач в сфере защиты прав потребителей. В них рассказывается о правах потребителей, о том, что делать и как поступать в разных жизненных ситуациях. Книжные прилавки завалены брошюрами «Как защитить свои права потребителя легко и просто», но ничто не заменит совет квалифицированного юриста.

   В офисе Вы можете получить бесплатную консультацию юриста по вопросам защиты прав потребителей.

  Юристы РОПОСО "Центр урегулирования конфликтов" всесторонне рассмотрят Вашу проблему, проведут юридический анализ сложившейся ситуации и разработают план Ваших дальнейших действий.

А так же:
- Помогут составить юридически грамотную претензию(жалобу);
- Осуществят досудебное урегулирование спора;
- Помогут в организации и проведении экспертизы;
- Представят Ваши интересы в суде.

 

Общественная правозащитная организация "Центр урегулирования конфликтов"

тел./факс: +7 (343) 383-40-99 (многоканальный)


 


 

Яндекс.Метрика